裴洋抬眸，望向江恒遠時，恰巧看到那雙眸底暗藏的冷冽。

他霎時間如墜冰窟，心臟一陣縮緊，咬著下唇瞥開視線，難過的情緒瞬間就頂開了其他所有。

雖然他還沒來得及查看郵件，還不知道用戶投訴究竟是因為什麼，可不管怎麼說，這樣負面的聲音傳到了江恒遠那里，江恒遠一定對他很失望。

沒有什麼比這更讓裴洋難受的了。

他甚至不敢想，如果張學揚沒有過來打圓場，如果江恒遠直接問起這件事，自己該怎麼面對。

而此刻，江恒遠沒有跟裴洋說什麼，只是居高臨下地睨著張學揚，以冷淡口吻命令：“給你們一個小時，安撫好用戶。”

只這一句話，就透出不容抗拒的威壓。

江總現在心情很不好，張學揚知道，裴洋更清楚。

可他不知道該怎麼做才能讓江恒遠消氣，只能努力壓抑著所有心酸的情緒，在江恒遠轉身回辦公室后，立即打開電腦，和經理一起爭分奪秒地處理用戶投訴。

他想，只有盡快把事情處理妥當，他才有可能鼓起勇氣，再次去面對江恒遠。

他不會知道，隔著一扇門，江恒遠腦海中徘徊的卻完全是另外一回事。

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安靜的辦公室內，星云集團CIO坐在自己寬敞的辦公桌前，思緒混亂地抓起鋼筆，擰開筆蓋又擰回去，然后在辦公桌上無意義地輕點幾下，每一下都透露出煩躁。

張學揚為什麼這麼維護裴洋，經理對下屬都這麼關心嗎？

裴洋為什麼看起來那麼失落，他就那麼在意張學揚的看法嗎？

張學揚一口一個“我和裴洋”，一口個“我們”，好像他和裴洋才是統一戰線的戰友，而自己是他們的敵人……

不能細想，越想越覺得心里堵得慌。

江恒遠知道自己不對勁。

他皺起眉頭，盯著鋼筆流暢的金屬線條，強迫自己冷靜下來。

兩分鐘后，江恒遠自覺冷靜得差不多了，單手掀開筆記本電腦。可沒曾想，目光觸及那封投訴郵件的瞬間，他腦海中竟然又閃現出與工作完全無關的念頭——

裴洋現在是不是正和張學揚在一起？

他們溝通的時候，互相之間的距離是多遠？一米，半米，三十厘米，還是十厘米……

思緒的失控令江恒遠氣急敗壞。

他懊惱地將鋼筆丟到辦公桌上，卻伴隨著一聲脆響，看見它撞上了裴洋尚未領走的小魚缸。

裴洋，裴洋，又是裴洋。

江恒遠無奈地閉了閉眼，只覺得自己所有的冷靜與理智，都被這個男人攪得天翻地覆，片瓦不留。

第20章

裴洋仔細看完北美用戶發給江恒遠的郵件，覺得這次投訴應該不難處理。

事實上，用戶在郵件的最開始就先肯定了裴洋的部分工作，譬如說他積極響應問題，在系統修復的過程中主動提供最新進展，并且五一節前他處理的那張訂單，現在也已經正常在物流管理系統中完成出庫，整個過程都沒有什麼問題。

用戶之所以會投訴，唯一想要表達的不滿，就是這次的接口問題影響了不止這一張訂單，可是裴洋卻沒有將所有問題訂單篩查出來，只是基于用戶提供的信息處理了單一訂單。

雖然那些剩余未處理的訂單，單筆金額都不超過五萬美金，但因為單量眾多，零零總總加起來，對業務的影響額也高達幾十萬美金。

如果是平常工作日，用戶直接聯系裴洋處理一下也就解決了。

可偏偏又趕上國內五一放假，北美用戶求助無門，這才一氣之下發出投訴郵件。

搞清楚事情的始末，裴洋和張學揚商量一番，很快就有了解決方案。

首先，他們回顧節前的問題處理記錄，明確了系統接口出現問題的具體時間段，精確到分鐘級；

接著，裴洋請技術團隊幫忙，從后臺數據庫里導出那個時間段內生成的所有訂單，和宋越以及同組的幾名同事一起，迅速改好訂單狀態，確保它們都已經逐一傳到物流管理系統；

最后，他在用戶那封投訴郵件的基礎上，站出來回復全員，主動承攬了自己工作中的紕漏，并為此致以誠摯歉意。

這些事情恰好在一個小時內完成，沒有超出江恒遠留給他們的時間。

郵件發出去后，裴洋脫力地靠在椅背上，松一口氣的同時也覺得疲憊不堪。

宋越在一旁安撫他：“處理完就行了，你也別太在意。其實要我說，這件事本來就不該怪到你頭上，要怪也應該怪北美那幫業務！自己提單子的時候不說清楚，現在反過來咬你一口，我估計他們自己也心虛。”

像是為了印證宋越的話，沒過兩分鐘，北美那邊的回復就來了。

這次用戶很客氣，話里話外都是對裴洋快速響應的感謝。

宋越對著郵件翻了個白眼，毫不掩飾地嗤笑：“嘖，看看他們這副嘴臉，變得可真快啊。

我就說吧，他們也知道心虛。”

“嗯。”裴洋心不在焉地應著，沒發表太多看法。