第61章 酸口回甘

“我女兒特意為我定的鹵味, 送到我手上竟涼掉了，你們鋪子就是這樣做什麼外賣的？”那大娘氣勢洶洶的，將用紙包抱住的食盒扔到桌面上, 食盒被撇開, 露出里面滿滿的鹵味。

墨竹鹵味在送外賣的時候，都會用上食盒，這樣不容易冷掉。現在食盒破掉了, 天氣又冷，盛在里邊的鹵味自然是很塊便會冷掉。

若是平常，鹵味定是會散發著熱氣, 但這里邊的一瞧便涼颼颼的。

“我女兒還夸了句說什麼在家中便可等著這些吃食送上門來，讓我也試試。都說墨竹鹵味不錯，真沒想到，不錯就是這般的！”

“給我退錢！”

原是因為這樣。

莫文俞走上前去, 打開已經開了一半的食盒查看，確實已經涼了。而食盒也已經有了蹭擦的痕跡，蓋子已經斷裂。他看向站在大娘身后的小廝, 后者深深地埋著頭，膝蓋處的衣物大塊被磨破。

大娘的嗓音太大，堂中又人多, 紛紛側目看過來，不明白是出了什麼事情。

那小廝模樣不過十六出頭，一瘸一拐走上前來, 許是沒經歷過這樣的事情, 眼里已經浸滿了淚水, 稚嫩的臉憋得通紅，可是仍然將事情的發生都說得清清楚楚。

原是在這個小廝送外賣的時候, 因為怕誤了時辰便跑得有些急，沒留意到一些鋪子外頭地面又是濕，冷風一吹便凍上了有些滑，這樣一來，經過時便滑倒了。

在滑倒的時候，自己的身子不受控制地往下摔的同時，他把食盒保護在了自己的懷里，可仍然蹭破了盒子，他一時沒有發現，仍然往客人家送，結果打開一瞧，才發現原來鹵味已經在路上涼掉了。

這大娘本來滿懷期待地等著女兒為她點的鹵味，結果卻等來這樣的結果，頓時大怒，拽著小廝就要來退錢。

說著，小廝怕得發抖，青澀的臉上已經由紅轉白，可仍然道著歉：“對不起，莫掌柜，是我的錯，我、我該怎麼辦......”

沒有逃避，反而主動地去解決，這倒是不錯。

左右這種事情在原先的世界也是常有的事情，他也曾犯過這種事兒，也曾被客人胡攪蠻纏過。他當時也是手足無措被老板針對，被罵了整整一天。

但現在不一樣了，他不會這樣。

莫文俞拍拍他的肩，示意他退下，換上了一副笑容主動走上前去道：“大娘你好，這次鹵味變冷，是我們鋪子的責任，謝謝你主動提出來。”

“為了彌補我們的錯誤，除卻退錢外，我們鋪子還會主動贈送你一些鹵味，讓你吃上一口熱乎的。”

說著，便用眼神示意了一下圖安。圖安會意，立刻從后廚預備好的鹵味中用食盒盛上來一些鹵肉菜，不僅包含著食盒里的原本的菜品，還增加了一些肉菜。

對方態度太過溫柔，俊秀的臉上滿含著笑容，又因為這種賠償太過貼合人心，她一時竟挑不出什麼刺來。

這這這......服務也太佳了吧！

“大娘，天冷地滑，食盒和退回的銀子我們會讓鋪子里的另一個小廝幫你送到家中，你只需在家中等待。原先的事情真是不好意思，是我們的疏忽。也謝謝大娘你對我們工作的理解。”莫文俞微笑著道。

短短幾句，就把本來還要再說幾句的大娘給噎得說不出話來。

這意思，不就直接說她能理解了嗎，這要是她再說些什麼埋怨什麼，那就顯得她沒有教養了！

不過想想也是，這掌柜的倒是會做人，不僅一文不差地推掉了銀子，還免費送了鹵味，倒也不虧。

這樣一想，大娘便也沒有原先的怒氣，緩和道：“那便辛苦掌柜的了。”說完這句，便走了。

莫文俞笑著道：“大娘慢走。”

大娘走后，一直在后邊看著的客人才回過神來，沒想到這一件意料之外的事情竟就這樣被順利解決了？！若是順著方才那大娘的意思，恐怕不僅僅是退錢啊！

“方才那大娘一進鋪子就如此兇，看樣子是要下馬威！”

“沒想到被莫掌柜先發制人，自己先提出賠償，再讓大娘順著說下去，提不出更多的要求來。”

“不過莫掌柜這退錢和送鹵味是讓我心服口服。服務倒是很周到嘛！”

“......”

那原先送餐的小廝等大娘走后，仍然在一旁規規矩矩地站著，膝蓋的破處就這麼大大咧咧地露著，能隱約看出膝蓋的擦破。

他全然不敢動彈，等待著莫掌柜的發落。

從前他也做過一些工，若是給鋪子帶來了麻煩，客人極其不滿意，被掌柜的罵一頓也算是好的了，最不濟的就是被趕走，工錢也會被用來賠償......

“你同我來。”正胡思亂想中，莫文俞卻突然喚他。

他揪著一顆緊張的心跟了過去，滿腦子都是莫掌柜會對自己怎麼樣。如若對方很生氣，他就跪下求饒，自己能夠把工錢都交上去。

做了這麼多份短工，墨竹鹵味不僅工錢高，掌柜們也人很好，他實在舍不得走！

“你......”莫文俞伸手。

“對不起掌柜的！我愿意將工錢都用來賠償，請不要將我趕出去！”小廝舉起了雙臂遮擋在自己的頭上，緊緊閉著雙眼，身體像篩子一樣抖個不停。