但如果是按照林瑜當初提出的那種取巧的方法，將零部件的內部拆開再取巧，這樣零部件的使用壽命就會再提高一倍，兩年下來的零部件就只替換兩次，算上停工和替換價格，費用是十四萬。

哪一個工廠不會對后面這種辦法動心呢？

于是針對這種行為，縱使AY也推出了自己的售后活動，甚至在保修期限內還能免費替換，但是AY當時——其實也就是很多公司的售后都會抓著一點不放，那就是破損和私自拆卸的零部件是不能夠替換和保修的。這也就是李海生他們年初斗法時提出‘超過保修期間，以舊換新三成替換’這種方式并未得到廣大廠商認可的原因。

同樣還是那個五萬塊錢的零件，哪怕是后面以舊換新三成替換，折算下來兩年需停產四次，并且不能提前拆卸儀器，必須等零部件徹底壞了以后等AY的售后過來確認了以后才能補償，那麼這麼一算，四次停工停產的錢是省不下來的，因為你不知道什麼時候零部件會損壞，有的時候還要無形的承擔突然停產的風險。

都是這樣，還不與按照以前的老辦法來，至少老師傅可以在周末或者檢修時間將零部件自己拆卸，自己替換，雖說兩次停工停產的錢，省是不可能怎麼能省下來的，但是不需要看AY的臉色，甚至承擔不要的額外風險。

這也就是當李海生這人笑著向林瑜吹噓自己上一次的那個‘以舊換新三折替換’的計劃成功了以后，林瑜知道他們落籠子里的原因。

你說李海生當時拿到的數據是真實的嗎？

確實是真實的，但是各大廠商看到了這個活動以后并不心動，會替換的只是寥寥少數。

市場反饋過來的真實數據是會造假的。

李海生這人只懂權術，只懂如何排擠他人，甚至只懂怎麼專法律的空子，但是卻不懂技術，技術、服務、售后、市場反饋信息還有全公司的各大小職能部門是在一條線上的，‘以舊換新三折替換’的那幾個月市場反饋信息肯定很好，因為不會有什麼廠家真的來替換，加上AY的售后一直都是一副傲慢的樣子，真的想替換的，也往往會被售后排擠在門外。

這就造成了數據是真的，但是反饋是假的。

這個時候就需要技術開口講話了，技術要向全公司解釋這個數據為什麼是這樣，因為實驗數據以及各種產品性能當初評估的一手真實數據是在技術手里的，全公司上下，沒有人會比技術更加清楚問題在哪里。

可是李海生把AY的技術總監蘇志東給擠走了。

市場上顯示，AY的退貨率只達5%，給人一種感覺，好像他們AY的產品性能極好，甚至在幾年內都不會出現損壞率，但殊不知，這5%的反饋過來的數據會給李海生這樣的人什麼樣的感覺，李海生這人喜歡權術斗爭，喜歡一手遮天，喜歡報喜不報憂，于是在這最重要的關頭，AY幾個需要負責的職能部門在關鍵時刻全部掉了鏈子。

李海生這人本以為自己打了一個好算盤，一石幾鳥，又通過優厚的售后服務搶占了市場，又通過這個一個計劃把AY中自己看不順眼的人排擠走，他甚至通過這件事更改了AY與其他廠商的游戲規則，但是他把售后還有技術這些事情想得太簡單，原本以為最多只要承受5%到10%的退貨率，不料，真正的退貨數據在這里好好等著他呢。

結果真的等李海生這人的無條件售后活動真的開始了以后，退貨率瞬間高達百分之幾百以上，不少原先已經損壞但是嘗試用別的方法頂替的零部件一下子被各大廠商退了回來，因為退貨門檻消失了。

哪怕是曾經那些和李海生稱兄道弟的工廠負責人，看到有這麼大一個簍子撿，都想盡辦法把以前，甚至很久以前早就過了這段時效的零部件從貨艙里翻了出來，還有人動了歪心思，直接從廢品回收站回收了各種零件以舊換新來倒賣差價，本應該早就預見這件事的幾個部門大佬袖手旁觀，就等著看李海生的熱鬧。

所以說，雪崩來臨的時候，沒有哪一片雪化是無辜的。

作者有話說：

這一部分修改了最后一部分內容，這是我的不對，今天細想了以后決定把這一段內容好好寫齊全，多出來的部分不會收取大家的費用。這一段大家就看個笑話也行，真實世界的情況復雜的更多，李海生這種事情現在幾乎很少了，大家可以參考幾個手機品牌商的售后服務，就能大致猜出來各個公司的售后職能分別是什麼樣。

第八十五章

接到李海生那個電話號碼的時候，正好又是一個星期五，只是這個周末閔霈有極其重要的事情要辦，根本就沒有時間理會其他的事情，所以一開始他是沒有理會那個電話號碼的，后來電話不依不饒，最后打到他的那個助理小秦那里去了。